Häufige Fragen

Diese Seite beantwortet wiederkehrende Fragen zum Abo-Plugin. Ausführliche Beschreibungen findest du in den jeweils verlinkten Kapiteln.

Warum verschwinden im Checkout Zahlarten?

Das Plugin kann Zahlarten automatisch aus dem Checkout entfernen: reguläre Zahlarten, sobald ein Abo-Artikel im Warenkorb liegt, und umgekehrt Abo-Zahlarten, wenn kein Abo-Artikel enthalten ist. Beides steuerst du in der Generellen Abonnement-Konfiguration. Die Verfügbarkeitsregeln von Shopware bleiben davon unberührt.

Warum wird ein Produkt nicht als Abo angeboten?

Prüfe der Reihe nach:

• Ist das Abo-Produkt aktiv?
• Ist die Kundengruppe des Kunden dem Abo-Produkt zugewiesen? Die Abo-Option erscheint nur für Kunden einer zugewiesenen Kundengruppe – ein Rabatt von 0 % zählt bereits als Zuordnung und macht das Produkt buchbar.
• Sind dem Abo-Produkt Intervalle zugewiesen, und ist das Basisprodukt regulär im Verkaufskanal sichtbar?

Fehlt eine dieser Voraussetzungen, wird die Abo-Auswahl nicht angezeigt.

Ein Abo hat kein aktives Mandat oder eine Mollie-Zahlung schlägt fehl

Prüfe der Reihe nach:

• Passt das hinterlegte Mandat zur aktuell gewählten Zahlart? Test- und Live-Modus haben getrennte Mandate.
• Ist die Mollie-Verbindung erreichbar (Zugangsdaten über „API Verbindung prüfen" testen) und der Shop für den Mollie-Webhook erreichbar?
• Liegt der Warenkorbwert über dem Höchstbetrag der Zahlart?
• Speziell bei PayPal über Mollie: Sind Reference Transactions in Mollie aktiviert? Ohne sie entsteht ein Abo ohne Mandat (siehe Zahlungsarten).

Für die Fehlersuche aktivierst du den Mollie-Debug-Modus und prüfst die dev.log.

Welcher Preis gilt bei einer Ausführung?

Standardmäßig wird bei jeder Ausführung der aktuelle Produktpreis verwendet. Mit der Option Immer initialen Produkt-Preis verwenden nutzt du stattdessen den Preis der Erstbestellung. Die Einstellung wirkt global auf neue und bestehende Abos.

Warum greift eine Rabatt-Aktion nicht wie erwartet bei Abos?

Shopware-Promotions wirken auf Abo-Bestellungen, aber der Abo-Rabatt zählt nicht in die Promotion-Berechnung hinein – er ist ein eigener Positions-Typ. Eine Aktion mit Mindest-Warenkorbwert kann daher schon auf Basis des Werts vor Abo-Rabatt auslösen. Prüfe deine Schwellenwerte entsprechend.

Warum kann ein Kunde das Intervall nicht auf einen bestimmten Wert ändern?

Ein Kunde kann nur auf ein Intervall wechseln, in dem jedes Produkt seines Abos verfügbar ist. Fehlt ein Produkt in dem gewünschten Intervall, steht es nicht zur Auswahl.

Warum wird das Abo-Badge in der Produktliste nicht angezeigt?

Das Badge erscheint nur, wenn Zeige Badge bei den Produktboxen aktiv ist (siehe Darstellung im Storefront anpassen) und das Produkt tatsächlich als Abo verfügbar ist.

Können Abos ohne Kundenkonto bestellt werden?

Das steuert die Option Abo-Gast-Bestellungen erlauben. Ist sie deaktiviert, wird bei einem Abo-Artikel im Warenkorb die Konto-Erstellung erzwungen.

Warum wird ein Abo nicht automatisch ausgeführt?

Die Ausführungen laufen über eine zeitgesteuerte Aufgabe – der Shopware-Scheduler muss aktiv sein (siehe Plugin installieren und aktivieren). Steht das Abo auf Fehler, wird es erst nach einer erfolgreichen manuellen Ausführung wieder regulär ausgeführt (siehe Abonnements im Admin verwalten).