Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die beim Arbeiten mit der Belege-Übersicht am häufigsten aufkommen.

Warum fehlen einzelne Belege im Export?

Wenn zu einem Beleg die hinterlegte PDF-Datei nicht mehr vorhanden ist (z. B. weil sie im Media-Verwaltung gelöscht wurde), wird dieser Beleg beim Export übersprungen. Das ist gewollt: So bricht der gesamte Export nicht ab, sondern liefert dir alle übrigen Belege.

Welchen Zeitraum umfasst der automatische Mailversand?

Immer den Vormonat. Für einen frei wählbaren Zeitraum nutze stattdessen den manuellen Export mit den Datumsfiltern der Übersicht.

Kann ich nach dem Lieferland filtern?

Das Lieferland wird als Spalte angezeigt und ist sortierbar, steht aber aktuell nicht als eigener Filter zur Verfügung. Alle verfügbaren Filter findest du unter Belege-Übersicht öffnen und filtern.

Die Monatsmail kommt nicht an – woran liegt das?

Prüfe der Reihe nach:

• Ist Aktiviere den Mailversand in der Konfiguration eingeschaltet?
• Ist mindestens ein gültiger Empfänger eingetragen (mehrere mit ; getrennt)?
• Ist ein Anhang-Format ausgewählt?
• Laufen in deinem Shop die geplanten Aufgaben? Der Versand hängt an der täglichen Aufgabe coe.send_documents_mail_task.
• Ist der eingestellte Versandtag bereits erreicht? Die Mail geht nur an genau diesem Tag raus.

Alle Details dazu stehen unter Belege automatisch per Mail versenden.

Der neue Menüpunkt erscheint nicht

Lade die Administration nach der Aktivierung einmal neu (Seite im Browser aktualisieren). Der Menüpunkt Belege Übersicht liegt unter Bestellungen.