Zusammenspiel mit dem Abo-Plugin

Setzt du zusätzlich unser Abo-Plugin ein, können deine Kunden ihre Abonnements per SEPA-Lastschrift bezahlen. Die Verbindung zwischen beiden Erweiterungen entsteht automatisch, sobald beide installiert und aktiv sind — einzurichten ist dafür nichts.

Voraussetzungen

• Unser Abo-Plugin (CoeAboSw6) in Version 7.5.4 oder neuer, installiert und aktiv. Die Doku dazu findest du unter Abo-Produkte.
• Für die Auswahl einer Bankverbindung im Bearbeiten-Modus und das Erneuern eines fehlenden Mandats (siehe unten) brauchst du das Abo-Plugin in Version 7.6.2 oder neuer. Mit einer älteren Version bleiben diese beiden Funktionen aus; alles andere läuft wie beschrieben.
• In der SEPA-Konfiguration ist dieselbe Zahlungsmethode hinterlegt, die im Abo als Zahlungsart zur Verfügung steht.

Bankverbindung im Abo-Checkout

Schließt ein Kunde ein Abonnement per Lastschrift ab, erscheinen dieselben SEPA-Felder wie im regulären Checkout: bestehende Bankverbindungen zur Auswahl, sonst die Eingabefelder für eine neue. Auch die Prüfung von IBAN und BIC sowie die Mandatsbestätigung verhalten sich unverändert.

Dasselbe gilt, wenn ein Kunde die Zahlungsart eines laufenden Abonnements auf Lastschrift umstellt.

Welche Bankverbindung ein Abonnement verwendet

Jedes Abonnement wird fest mit einer Bankverbindung verknüpft. Diese Verknüpfung entsteht — und wird erneuert — in genau vier Momenten:

• beim Abschluss des Abonnements im Checkout,
• wenn die Zahlungsart eines laufenden Abonnements auf Lastschrift umgestellt wird,
• wenn dein Kunde ein laufendes Abonnement im Bearbeiten-Modus speichert,
• wenn dein Kunde auf der Abonnement-Detailseite ein fehlendes Mandat erneuert (siehe unten).

Beim Abschluss und bei der Umstellung der Zahlungsart wird die zuletzt geänderte Bankverbindung des Kunden mit hinterlegter IBAN verknüpft. Im Bearbeiten-Modus und beim Erneuern des Mandats bestimmt dein Kunde die Bankverbindung selbst. Anschließend liegt sie fest: Jede automatisch erzeugte Folgebestellung übernimmt Kontoinhaber, IBAN, BIC, Gläubiger-ID, Mandatsbestätigung und Mandatsreferenz genau dieser Bankverbindung.

Bankverbindungen ohne IBAN werden dabei nie angeboten oder verknüpft.

Die SEPA-Angaben der Folgebestellungen findest du an der jeweiligen Bestellung wie gewohnt unter SEPA-Daten an der Bestellung.

Bankverbindung im Bearbeiten-Modus wählen

Voraussetzung: Abo-Plugin ab Version 7.6.2.

Speichert dein Kunde ein laufendes Abonnement mit Lastschrift im Bearbeiten-Modus, zeigt die Seite seine gespeicherten Bankverbindungen zur Auswahl — so wie im Checkout, nur ohne das Kontrollkästchen Als Standard festlegen. Vorausgewählt ist die Bankverbindung, die dem Abonnement bereits zugeordnet ist; sonst die Standard-Bankverbindung.

• Gespeicherte Bankverbindung wählen — das Abonnement wird mit genau dieser verknüpft.
• Neue Bankverbindung hinzufügen — dein Kunde gibt Kontoinhaber, IBAN und gegebenenfalls BIC und Mandatsbestätigung ein. Die Angaben werden wie im Checkout geprüft, als neue Bankverbindung im Kundenkonto angelegt und dem Abonnement zugeordnet.

Ist die gewählte Bankverbindung nicht mehr verfügbar, etwa weil sie inzwischen gelöscht wurde, erscheint die Meldung Die ausgewählte Bankverbindung ist nicht verfügbar. Bitte wähle eine andere aus oder füge eine neue Bankverbindung hinzu.

Fehlendes Mandat auf der Abonnement-Detailseite erneuern

Voraussetzung: Abo-Plugin ab Version 7.6.2.

Hat ein Abonnement kein gültiges SEPA-Mandat mehr — zum Beispiel, weil die zugeordnete Bankverbindung gelöscht wurde —, wird es nicht ausgeführt. Auf der Detailseite weist das Abo-Plugin darauf hin und bietet Mandat aktualisieren an. Bei einem Abonnement mit SEPA-Lastschrift öffnet sich dahinter ein Fenster mit den Eingabefeldern für eine neue Bankverbindung: Kontoinhaber (vorbelegt aus der Rechnungsadresse), IBAN, gegebenenfalls BIC und die Mandatsbestätigung. Welche Felder erscheinen, richtet sich nach deiner Konfiguration.

• Mandat speichern — prüft die Eingaben wie im Checkout, legt die Bankverbindung im Kundenkonto an und ordnet sie dem Abonnement zu. Damit kann der fällige Betrag wieder eingezogen werden.
• Stattdessen Zahlart wechseln — führt in den Bearbeiten-Modus, um eine andere Zahlungsart zu wählen. Die Schaltfläche fehlt bei Abonnements mit vorgemerkter oder abgeschlossener Kündigung.

Hat derselbe Kunde weitere Abonnements mit derselben Zahlungsart, deren Bankverbindung inzwischen gelöscht wurde, erhalten diese dieselbe neue Bankverbindung gleich mit.

Löschschutz für laufende Abonnements

Ist eine Bankverbindung mit einem Abonnement verknüpft, das noch nicht gekündigt ist und per Lastschrift bezahlt wird, kann dein Kunde sie im Kundenkonto nicht löschen — sonst stünde die nächste Abrechnung ohne Mandat da. Der Löschvorgang wird abgebrochen, die Bankverbindung bleibt bestehen.

• Der Schutz greift bei den Status Aktiv und Fehler.
• Ist eine Kündigung nur vorgemerkt (Kündigung ausstehend), greift der Schutz weiterhin. Freigegeben wird die Bankverbindung erst, wenn das Abonnement tatsächlich auf Gekündigt steht.
• Wird das Abonnement auf eine andere Zahlungsart umgestellt, endet der Schutz ebenfalls.
• Bankverbindungen, die mit keinem Abonnement verknüpft sind, lassen sich jederzeit löschen — auch dann, wenn derselbe Kunde an anderer Stelle ein laufendes Abonnement hat.

Geschützte Bankverbindungen sind in der Übersicht im Kundenkonto gekennzeichnet: Auf der Kachel steht der Hinweis Wird von einem aktiven Abonnement verwendet. Zum Löschen stelle das Abonnement zuerst auf eine andere Bankverbindung oder Zahlungsart um. Versucht dein Kunde trotzdem zu löschen, erscheint die Meldung Diese Bankverbindung wird von einem aktiven Abonnement verwendet und kann deshalb nicht gelöscht werden. Stelle das Abonnement zuerst auf eine andere Bankverbindung oder Zahlungsart um.