Häufige Fragen

Ich erhalte keine Anfragen per E-Mail. Woran liegt das?

Prüfe der Reihe nach:

1. Ist in den Grundeinstellungen eine Empfänger-Adresse hinterlegt – und beim richtigen Verkaufskanal?
2. Landet die Mail vielleicht im Spam-Ordner?
3. Funktioniert der E-Mail-Versand deines Shops generell (Mailer-Einstellungen)?

Wo sehe ich meine gespeicherten Anfragen im Admin?

Das Plugin bringt bewusst keine Angebotsübersicht im Admin mit – Anfragen werden per E-Mail an dich zugestellt. Ohne hinterlegte Empfänger-Adresse werden sie nur intern gespeichert und sind nicht einsehbar. Lege die Adresse deshalb unbedingt an.

Ich habe Vor- und Nachname ausgeblendet, sie sind trotzdem Pflicht?

Vor- und Nachname sind immer sichtbar und immer Pflicht – sie lassen sich nicht ausblenden oder optional stellen, weil sie eine Anfrage eindeutig zuordenbar machen. Alle übrigen Felder kannst du frei ein- und ausblenden.

Werden alte Anfragen automatisch gelöscht?

Ja. Eine geplante Aufgabe entfernt täglich alle Anfragen, die älter sind als dein Bereinigungsintervall (standardmäßig 6 Monate). Das Intervall gilt für alle Verkaufskanäle gemeinsam. Mehr dazu unter Angebotsanfragen empfangen und verwalten.

Kann ich pro Land eine andere Empfänger-Adresse festlegen?

Ja, für fortgeschrittene Setups: Legst du beim Land ein Zusatzfeld (Custom Field) mit dem technischen Namen coe_basket_offer_mail_receiver an und trägst dort eine E-Mail-Adresse ein, gehen Anfragen mit diesem Land an diese Adresse statt an die allgemeine Empfänger-Adresse. Ohne ein solches Zusatzfeld gilt weiterhin die Adresse aus den Grundeinstellungen.

Gibt es eine Schnittstelle für Headless-Shops?

Ja. Das Anlegen, Auflisten und Versenden von Angebotsanfragen steht auch über die Store-API zur Verfügung, sodass sich das Plugin in Headless-Setups einbinden lässt.

Ist die Angebotsanfrage schon eine verbindliche Bestellung?

Nein. Eine Anfrage ist unverbindlich – sie enthält den Warenkorb und die Kontaktdaten, aber keine feste Preiszusage. Du antwortest deinem Kunden anschließend mit einem individuellen Angebot.