Häufige Fragen

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zum schnellen Stornieren.

Wird der Bestand nach dem Stornieren zurückgebucht?

Ja. Sobald eine Bestellung auf „Abgebrochen" wechselt, bucht Shopware 6 den Bestand der enthaltenen Artikel automatisch zurück. Das Plugin bringt dafür keine eigene Funktion mit, weil Shopware das bereits von Haus aus erledigt.

Werden Storno-Dokumente an den Kunden gesendet?

Nein. Das schnelle Stornieren aus der Übersicht versendet keine Dokumente wie eine Storno-Rechnung. Möchtest Du den Kunden mit einem Dokument informieren, storniere die Bestellung über ihre Detailseite und erstelle bzw. versende das Dokument dort.

Kann ich Stornierungen automatisieren?

Ja – über den Flow Builder von Shopware. Dort kannst Du auf den Wechsel in den Status „Abgebrochen" reagieren und automatisiert weitere Aktionen auslösen, etwa eine Benachrichtigung. Diese Automatisierung ist eine Standardfunktion von Shopware und unabhängig von diesem Plugin nutzbar.

Warum ist „Bestellung stornieren" ausgegraut?

Der Eintrag ist deaktiviert, wenn die Bestellung bereits den Status „Abgebrochen" hat. Eine bereits stornierte Bestellung lässt sich nicht erneut stornieren.

Muss ich etwas konfigurieren?

Nein. Nach der Installation und einem Neuladen des Admins ist die Funktion sofort einsatzbereit – es gibt keine Einstellungen.