Bestellungen stornieren

Das Plugin fügt sowohl der allgemeinen Bestellübersicht als auch der Bestellliste eines Kunden einen neuen Eintrag „Bestellung stornieren" im Kontextmenü hinzu. Über eine kurze Sicherheitsabfrage stornierst Du die gewählte Bestellung, ohne sie öffnen zu müssen.

Aus der Bestellübersicht stornieren

1. Öffne im Admin Bestellungen › Übersicht.
2. Klicke in der gewünschten Zeile rechts auf das Kontextmenü (das Symbol mit den drei Punkten).
3. Wähle den rot hervorgehobenen Eintrag „Bestellung stornieren".
4. Bestätige die Sicherheitsabfrage mit „Stornieren" – oder brich mit „Abbrechen" ab.

Nach dem Bestätigen wird die Bestellung storniert und die Liste aktualisiert sich.

Aus der Bestellliste eines Kunden stornieren

1. Öffne Kunden, wähle den gewünschten Kunden und wechsle auf den Reiter Bestellungen.
2. Öffne in der gewünschten Zeile das Kontextmenü und wähle „Bestellung stornieren".
3. Bestätige die Sicherheitsabfrage mit „Stornieren".

Anschließend öffnet sich die Detailseite der stornierten Bestellung, sodass Du das Ergebnis direkt prüfen kannst.

Was beim Stornieren passiert

• Der Bestellstatus wechselt auf „Abgebrochen".
• Der Bestand der enthaltenen Artikel wird von Shopware automatisch zurückgebucht.

Weitere Antworten findest Du unter Häufige Fragen.