Häufige Fragen

Warum wird mein Artikel nicht reserviert?

Ein Artikel wird nur reserviert, wenn er beide Bedingungen erfüllt: Er muss ein Abverkaufs-Artikel sein und die Option Reservierbares Produkt gesetzt haben. Fehlt eine davon, verhält er sich wie ein normales Produkt. Siehe Produkte reservierbar machen.

Kann ein Kunde im Warenkorb mehr bestellen, als tatsächlich noch verfügbar ist?

Nein. Die maximale Menge, die sich im Warenkorb einstellen lässt, berücksichtigt automatisch, wie viel andere Kunden von demselben Artikel bereits reserviert haben. Versucht ein Kunde, die Menge über diesen Wert hinaus zu erhöhen, wird sie entsprechend begrenzt — sowohl beim Hinzufügen als auch nachträglich im Warenkorb. Zusätzlich prüft das Plugin die Verfügbarkeit direkt beim Bestellabschluss noch einmal serverseitig, siehe Sicherheitsprüfung beim Bestellabschluss.

Verlängert sich der Countdown, wenn der Kunde die Menge ändert?

Nein. Ändert der Kunde die Menge eines bereits reservierten Artikels, wird die Reservierung auf die neue Menge angepasst, die verbleibende Zeit läuft aber unverändert weiter. Der Countdown startet nicht neu.

Bleibt meine Reservierung erhalten, wenn sich der Kunde während der Reservierung einloggt?

Ja. Wechselt ein Kunde während einer laufenden Reservierung vom Gast-Warenkorb zum eingeloggten Kundenkonto, bleibt die verbleibende Reservierungszeit erhalten — der Countdown läuft einfach weiter, statt neu zu starten.

Kann eine Reservierung durch eine abgelaufene Browser-Sitzung verloren gehen?

Nein. Ist die eingestellte Reservierungsdauer länger als die Sitzungslebensdauer Deines Servers, hält das Plugin die Shop-Sitzung während einer laufenden Reservierung automatisch aktiv — auch wenn der Kunde den geöffneten Tab zwischendurch nicht bedient. Du musst dafür nichts konfigurieren.

Was passiert mit der Reservierung nach der Bestellung?

Mit dem Abschluss der Bestellung wird die Reservierung aufgelöst. Der Bestand ist dann über die Bestellung gebucht; ein Countdown wird nicht mehr angezeigt.

Zählt der reservierte Bestand für den Kunden selbst mit?

Nein. Der Kunde, der einen Artikel reserviert hat, kann ihn weiterhin bestellen. Nur für andere Kunden wird der reservierte Bestand vom verfügbaren Bestand abgezogen.

Werden die Reservierungsdaten bei der Deinstallation entfernt?

Deinstallierst Du das Plugin und wählst dabei, die Daten nicht zu behalten, werden das Produkt-Zusatzfeld und die gespeicherten Reservierungen wieder entfernt. Behältst Du die Daten, bleiben sie erhalten.