Häufige Fragen

Warum sehen manche Kunden das Telefonnummern-Feld nicht?

Das Feld erscheint nur, wenn die gewählte Versandart die Telefonnummernpflicht aktiviert hat und zur Rechnungsadresse des Kunden noch keine Telefonnummer hinterlegt ist. Trifft eine der beiden Bedingungen nicht zu, wird nichts abgefragt. Prüfe im Zweifel, ob der Schalter bei der betreffenden Versandart aktiv ist – siehe Telefonnummernpflicht pro Versandart einrichten.

Welche Telefonnummern-Formate werden akzeptiert?

Zulässig ist eine optionale Vorwahl (+49 oder 0049), gefolgt von mindestens sechs Zeichen aus Ziffern, Leerzeichen und den Trennzeichen -, / sowie Klammern. Beispiele wie +49 30 1234567, 0049 (0)30 / 12 34 56 oder 030-1234567 werden akzeptiert. Reine Buchstaben oder zu kurze Eingaben werden abgelehnt.

Gilt die Pflicht für alle Versandarten?

Nein. Die Telefonnummer wird ausschließlich bei den Versandarten zur Pflicht, bei denen du den Schalter Telefonnummer im Checkout erforderlich eingeschaltet hast. Alle übrigen Versandarten bleiben unverändert.

Wo wird die eingegebene Telefonnummer gespeichert?

In der Versandadresse der Bestellung. So steht sie dort bereit, wo du sie für die Abstimmung der Zustellung mit dem Spediteur brauchst. Das Kundenkonto selbst wird dabei nicht verändert.

Wird eine vorhandene Telefonnummer überschrieben?

Nein. Ist bereits eine Nummer hinterlegt, fragt der Checkout gar nicht erst nach und lässt die bestehende Nummer unangetastet.