Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die alternative Dokumenten-E-Mail-Adresse.

Kann ein Kunde mehrere Adressen hinterlegen?

Ja. Dein Kunde trägt mehrere Adressen in dasselbe Feld ein und trennt sie mit einem Semikolon ;, zum Beispiel rechnung@firma.de;buchhaltung@firma.de. Beim Versand über einen Flow erhalten alle eingetragenen Adressen die E-Mail.

Das Feld erscheint nicht im Shop — woran liegt das?

Prüfe zwei Dinge in den Plugin-Einstellungen:

• Ist die Anzeige für die jeweilige Stelle (Registrierung bzw. Kontoseite) aktiviert?
• Steht Feld Sichtbarkeit auf Gewerblich? Dann erscheint das Feld nur, wenn der Kunde den Kontotyp Gewerblich wählt — für Privatkunden bleibt es ausgeblendet. Für alle Kunden wählst du Privat + Gewerblich.

Was passiert bei einer ungültigen Adresse?

Der Shop prüft jede eingegebene Adresse beim Speichern. Ist eine davon ungültig, erscheint ein Hinweis, und das Konto wird erst gespeichert, wenn die Eingabe korrigiert ist. Bei mehreren Adressen genügt eine fehlerhafte, damit die Prüfung anschlägt.

Bekommt der Kunde seine E-Mails jetzt nur noch an die alternative Adresse?

Nein. Ersetzt wird der Empfänger nur bei genau der E-Mail-Aktion in deinem Flow, in der du Alternative Dokumenten E-Mail Adresse als Empfänger gewählt hast. Alle übrigen E-Mails gehen unverändert an die reguläre Adresse des Kunden.