Kunde direkt als Absender vom Kontakt Formular

Wenn ein Kunde dein Kontaktformular absendet, bekommst du als Shopbetreiber eine E-Mail mit seinen Angaben. Standardmäßig steht in dieser Mail dein eigener Shop als Absender – die Kundenadresse musst du von Hand herauskopieren, um zu antworten.

Unser Plugin nimmt dir diesen Schritt ab: Es trägt die vom Kunden eingegebene Adresse in die Kontakt-Mail ein, entweder direkt als Absender oder als Antwortadresse (reply-to). Ein Klick auf „Antworten" in deinem Postfach geht dann direkt an den Kunden.

Für wen

Für alle Shops, die Kontaktanfragen zügig beantworten oder direkt an ein CRM- bzw. Ticketsystem weiterleiten wollen – ohne bei jeder Anfrage die Kundenadresse manuell zu übertragen.

Was du davon hast

• Du antwortest direkt aus deinem Mailprogramm, ohne die Adresse zu kopieren.
• Weiterleitungen an CRM oder Ticketsystem behalten die echte Kundenadresse.
• Du entscheidest pro Shop, ob die Kundenadresse als Absender oder nur als Antwortadresse dient.

Das Plugin arbeitet mit dem Standard-Kontaktformular von Shopware und dem Flow-Trigger für Kontaktanfragen. Wie du den Modus einstellst, liest du unter Konfiguration. Die Installation ist in wenigen Schritten erledigt.