Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die beim Einrichten am häufigsten auftauchen.

Ich bekomme gar keine Kontakt-Mail mehr – liegt das am Plugin?

In aller Regel nein. Das Plugin verändert nur den Absender einer Kontakt-Mail, es löst den Versand nicht aus. Dafür ist der Shopware-Flow „Kontaktformular" mit einer E-Mail-versenden-Aktion zuständig. Kommt keine Mail an, prüfe zuerst, ob dieser Flow aktiv ist und eine gültige Empfängeradresse hinterlegt hat.

Welche Mails ändert das Plugin?

Nur die Mail des Kontaktformulars (Flow-Trigger contact_form.send). Bestell-, Versand- oder Registrierungsmails und alle anderen Benachrichtigungen bleiben unverändert.

Soll ich „Absender" oder „reply-to" wählen?

Zum Antworten kommst du mit beiden Modi gleich schnell ans Ziel. Möchtest du, dass die Kundenadresse sichtbar als Absender in deinem Postfach steht, wähle Kunden E-Mail Adresse als Absender nutzen. Legst du Wert auf zuverlässige Zustellung, wähle Kunden E-Mail Adresse als reply-to nutzen – dann bleibt dein Shop technischer Absender und die Mail passiert Spam-Prüfungen wie SPF oder DMARC unauffällig. Details dazu findest du unter Konfiguration.

Funktioniert das Plugin auch mit dem Flow Builder?

Ja. Es hängt sich an den Kontaktformular-Auslöser contact_form.send und arbeitet damit sowohl mit dem Standard-Kontaktformular als auch mit eigenen Flows, die auf diesem Trigger aufbauen.

Der Absender stimmt nicht – woran liegt das?

Steht in der Kontakt-Mail weiterhin dein Shop als Absender, ist vermutlich noch der Modus Shopware Standard nutzen aktiv. Stelle den Absender-Modus auf „Absender" oder „reply-to" um.