Häufige Fragen und Grenzen

Hier findest du Antworten auf Fragen, die im Alltag mit dem Plugin auftauchen — und die Stellen, an denen es bewusst Grenzen hat.

Warum erscheint meine Zubehörgruppe nicht auf der Produktseite?

Prüfe der Reihe nach:

• Ist die Gruppe unter Kataloge › Zubehör aktiv?
• Ist sie im Tab Zubehör genau dem Artikel zugeordnet, dessen Seite du aufrufst? Bei Artikeln mit Varianten muss sie der Variante zugeordnet sein, nicht nur dem Hauptartikel — siehe Artikel mit Varianten.
• Sind die Zubehörartikel aktiv und im Verkaufskanal verfügbar? Nicht verfügbare Artikel blendet die Produktseite aus.

Warum wurde die Option nicht in den Warenkorb gelegt?

Eine Montageoption wird nur gebucht, wenn der Kunde in derselben Gruppe mindestens einen Zubehörartikel auswählt und die Option einen Preis hat.

Kann ich Optionen ohne Zubehör verkaufen?

Nicht mit diesem Plugin. Optionen sind immer an gewählte Zubehörartikel ihrer Gruppe gebunden. Wenn du eine Optionen allein anbieten möchtest, lege sie als eigenen Artikel an und füge ihn einer Gruppe als Zubehör hinzu.

Der Kunde sieht „Beim Hinzufügen zum Warenkorb ist ein Fehler aufgetreten.“ — was ist passiert?

Die Anfrage hat eine der Grenzen überschritten, zum Beispiel mehr Zubehör-Einträge als in der Plugin-Konfiguration erlaubt oder mehr Artikel einer Gruppe als unter Max. auswählbare Produkte festgelegt. In diesem Fall legt der Shop nichts in den Warenkorb. Prüfe die Werte, wenn Kunden auf einer bestimmten Produktseite regelmäßig an diese Meldung stoßen.

Kann der Kunde die Menge von Zubehör im Warenkorb ändern?

Nein. Zubehör und Option gehören immer zu genau einer Einheit des Hauptartikels und haben im Warenkorb keine Mengenauswahl. Wie Mengen entstehen, beschreibt Zubehör im Shop und im Warenkorb.

Kann ein Kunde dasselbe Zubehör mehrfach pro Hauptartikel wählen?

Nein. Jeder Zubehörartikel lässt sich pro Gruppe genau einmal anklicken und kommt in Menge 1 pro Einheit des Hauptartikels in den Warenkorb.

Ist der Hinweis „(max. N auswählbar)“ übersetzt?

Nein, der Hinweis erscheint derzeit in allen Storefront-Sprachen auf Deutsch. Titel von Gruppen und Optionen kannst du dagegen in jeder Sprache pflegen.

Wie werden Zubehör und Option in E-Mails und Dokumenten dargestellt?

Bestell-E-Mails und Dokumente wie Rechnungen passt das Plugin nicht an. Dort erscheinen Hauptartikel, Zubehör und Option als normale, einzelne Positionen in der Darstellung deiner Vorlagen.

Funktioniert das Plugin mit Produkt-Sets?

Nutzt du die Produkt-Set-Erweiterung von swkweb und ist ein Zubehörartikel ein solches Set, legt das Plugin es als komplettes Set in den Warenkorb — vorausgesetzt, das Set lässt keine Wahl offen, also jeder Slot verlangt alle seine Optionen. Sets mit Wahlmöglichkeiten kommen als normaler Artikel in den Warenkorb.

Werden Optionen im Lagerbestand geführt?

Nein. Optionen sind Leistungen ohne Artikelnummer und Bestand. Zubehörartikel sind normale Artikel und folgen deiner Bestandsführung.