Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die beim Einsatz der Produktnummern-Suche am häufigsten aufkommen.

Warum springt die Suche nicht direkt zur Artikelseite?

Der Direktsprung greift nur bei genau einem eindeutigen Produktnummer-Treffer. Zwei Fälle führen bewusst auf die Ergebnisseite statt zur Artikelseite:

• Mehrere Produkte passen zum Begriff, etwa mehrere Varianten zur selben Basisnummer.
• Es handelt sich um eine gewöhnliche Stichwortsuche, die zufällig nur ein Ergebnis liefert – hier bleibt die Ergebnisseite erhalten.

Die numerische Suche findet nichts – woran liegt das?

Der Abgleich rein numerischer Suchbegriffe mit dem Beginn der Produktnummern ist an die Einstellung „Numerische Suchen mit Produktnummer abgleichen" gekoppelt. Ist sie deaktiviert, laufen Zahlen über die normale Suche. Aktiviere die Option in der Konfiguration, damit Zahlen mit Produktnummern abgeglichen werden.

Werden deaktivierte Produkte gefunden?

Nein. Die direkte Suche über die Produktnummer berücksichtigt nur aktive Produkte. Ist ein Artikel im Shop deaktiviert, wird er über seine Produktnummer nicht gefunden.

Die Produktnummer erscheint nicht in den Suchvorschlägen

Prüfe, ob die Option „Produktnummer im Suchfeld anzeigen" in der Konfiguration für den betreffenden Verkaufskanal aktiviert ist. Die Anzeige betrifft nur die Vorschlagsliste im Suchfeld, nicht die vollständige Suchergebnisseite.