Häufige Fragen

Warum erscheint kein QR-Code?

In den allermeisten Fällen liegt es an einer dieser Ursachen:

• Die Zahlungsart der Bestellung ist nicht unter Zahlungsmethoden, für die ein QR-Code angezeigt wird ausgewählt.
• Der jeweilige Anzeigeort ist nicht aktiviert (Checkout, Kundenkonto und E-Mail sind standardmäßig aus).
• Für die E-Mail fehlt der Textbaustein in der Vorlage.
• Auf der Rechnung: Es wurde noch keine Rechnung zur Bestellung erzeugt.

Für welche Währungen funktioniert der Code?

Der EPC-QR-Code (Girocode) ist für SEPA-Überweisungen in Euro gedacht. Banking-Apps im SEPA-Raum lesen ihn zuverlässig. Für Bestellungen in anderen Währungen ist der Standard nicht vorgesehen.

Woher stammen IBAN, BIC und Empfängername?

Aus den Feldern im Abschnitt EPC-QR-Code Dateninhalt der Konfiguration. Zwei Rückfallebenen greifen automatisch:

• Lässt du den Namen des Zahlungsempfängers leer, wird der Shop-Name verwendet.
• Auf der Rechnung werden bei leerem IBAN-/BIC-Feld die im Rechnungs-Dokument hinterlegten Bankdaten genutzt. Im Checkout, im Kundenkonto und in der E-Mail gilt diese Rückfallebene nicht.

Kann ich pro Verkaufskanal andere Bankdaten hinterlegen?

Ja. Wie bei allen Plugin-Einstellungen kannst du oben in der Konfiguration einen Verkaufskanal auswählen und die Werte dort abweichend setzen.

Muss ich den Betrag pro Bestellung eintragen?

Nein. Der Betrag im QR-Code entspricht immer automatisch der Gesamtsumme der jeweiligen Bestellung.