Häufige Fragen

Es kommen keine Daten bei Meta an – woran liegt das?

Prüfe der Reihe nach:

1. Pixel-ID hinterlegt? Ohne ID im Feld Facebook tracking ID wird kein Code ausgegeben.
2. Plugin aktiv? Die Einstellung Aktiv muss für den betreffenden Verkaufskanal eingeschaltet sein.
3. Debug-Modus aus? Ist der Debug-Modus an, wird bewusst nicht gesendet, sondern nur im Footer angezeigt.
4. Cookie zugestimmt? Das Pixel lädt erst nach Zustimmung zur Cookie-Gruppe Facebook tracking.
5. Richtiger Verkaufskanal? Alle Einstellungen gelten je Verkaufskanal – prüfe, ob du sie beim richtigen Kanal gesetzt hast.

Wie prüfe ich, ob das Pixel korrekt arbeitet?

Schalte den Debug-Modus in der Konfiguration ein und öffne eine Storefront-Seite. Der erzeugte Pixel-Code wird dann als lesbarer Text im Footer der Seite ausgegeben, ohne dass etwas an Meta gesendet wird. So siehst du, welche Ereignisse eine Seite auslösen würde. Schalte den Debug-Modus danach wieder aus, damit das Tracking wieder sendet.

Warum wird AddToCart bei Gästen nicht erfasst?

Die Ereignisse AddToCart, CompleteRegistration und Lead werden nur für angemeldete Kunden übertragen. Legt ein nicht angemeldeter Gast ein Produkt in den Warenkorb, wird dafür kein AddToCart gemeldet. Die Kauf-relevanten Ereignisse InitiateCheckout und Purchase sind davon nicht betroffen und feuern auch für Gäste.

Wo finde ich meine Pixel-ID?

Deine Pixel-ID vergibt Meta. Du findest sie im Meta Events Manager deines Werbekontos. Trage genau diese ID in die Plugin-Konfiguration ein.