Häufige Fragen und Grenzen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die zusätzlichen Mail-Kopien.

Kann ich mehrere Adressen pro Vorlage eintragen?

Nein. Pro Vorlage ist genau eine Empfänger-Adresse vorgesehen. Trägst du mehrere Adressen in ein Feld ein, wird der Versand der Kopie nicht zuverlässig funktionieren. Wenn mehrere Postfächer mitlesen sollen, richte dafür am besten einen Verteiler auf Seiten deines E-Mail-Systems ein und trage dessen Adresse ein.

Gilt die Versandart CC/BCC je Vorlage?

Nein. Die Versandart legst du einmal global fest; sie gilt für alle Vorlagen gemeinsam. Nur die Zieladresse bestimmst du je Vorlage einzeln.

Welche E-Mails sind betroffen?

Nur E-Mails, die über eine Vorlage mit eingetragenem Empfänger verschickt werden – etwa Bestellbestätigung, Rechnung oder Kontaktformular. Vorlagen ohne Empfänger bleiben unverändert.

Sieht mein Kunde die Kopie-Adresse?

Das hängt von der Versandart ab: Bei CC steht die Adresse sichtbar in der E-Mail. Bei BCC erhält die Adresse die Nachricht, ohne dass der Hauptempfänger davon erfährt. Für interne Mitleser ist BCC daher meist die passende Wahl.

Warum kommt keine Kopie an?

Prüfe der Reihe nach: Ist das Plugin aktiv? Ist in der betreffenden Vorlage im Feld Empfänger eine Adresse eingetragen und gespeichert? Wurde die E-Mail tatsächlich über genau diese Vorlage ausgelöst? Bei BCC erscheint die Kopie nicht in der sichtbaren Empfängerzeile – schau direkt im Postfach der hinterlegten Adresse nach.